Возврат и обмен

Если товар не подошёл, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки — при условии, что он не был в использовании, сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Как вернуть

• Напишите нам или позвоните — договоримся, как удобнее передать товар.
• Приложите чек или номер заказа.
• Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней.

Если товар с браком

Обнаружили брак — сообщите нам с фотографией. Заменим на такой же товар или вернём деньги, доставку в этом случае оплачиваем мы.

Обратите внимание: пряжа из одной партии крашения может незначительно отличаться по оттенку от партии, купленной позже, — это особенность производства, а не брак.